Conditions générales

Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ceallia et ses clients. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

Article 1 - Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Ceallia.

Article 2 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC). Ceallia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Article 3 - Commande

Pour passer commande, vous devez :

1. Sélectionner les produits et les ajouter au panier
2. Vérifier le contenu de votre panier
3. Renseigner vos informations de livraison et de facturation
4. Choisir votre mode de livraison
5. Sélectionner votre mode de paiement
6. Valider votre commande après avoir accepté les présentes CGV

La validation de votre commande implique l'acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente.

Article 4 - Confirmation de commande

Une confirmation de commande vous sera envoyée par email dès la validation de votre paiement. Cette confirmation reprend les détails de votre commande.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
  

Le paiement est dû immédiatement lors de la commande. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.

Article 6 - Livraison

Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.

Modes de livraison :

• Livraison standard (5-7 jours ouvrables)
• Livraison express (2-3 jours ouvrables)
• Point relais

Frais de port : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination. 

En cas de retard de livraison, veuillez nous contacter à ceallia@outlook.fr.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et remboursement.

Article 8 - Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité, vous pouvez :

• Demander la réparation ou le remplacement du produit
• Obtenir une réduction du prix ou un remboursement

Article 9 - Responsabilité

Ceallia ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de :

• Force majeure
• Fait du client (adresse erronée, absence lors de la livraison)
• Fait d'un tiers

Article 10 - Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 11 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Article 12 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

Article 13 - Modification des CGV

Ceallia se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 14 - Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV :

• Email : ceallia@outlook.fr
  

Dernière mise à jour : Février 2026